خدمة ما بعد البيع

ما الذي تغطيه خدمة ما بعد البيع لدينا

يركز دعمنا على مساعدة العملاء على حل المشكلات المتعلقة بالمنتج والمتعلقة بالطلب بكفاءة.

 

التحقق من مواصفات المنتج
إذا بدا أن المكون الذي تم تسليمه غير متوافق مع الرسم المعتمد أو العينة أو مواصفات الطلب، فيمكننا مراجعة تفاصيل المنتج ذات الصلة وسجلات الطلب.

للمساعدة في تحديد التناقض، يرجى تقديم رقم الجزء، ومرجع طلب الشراء، والأبعاد أو الميزات المتأثرة، والصور الفوتوغرافية أو نتائج القياس حيثما كان ذلك متاحًا.

 

مخاوف بشأن جودة المنتج
إذا حددت وجود عيب تصنيع مشتبه به أو مشكلة أخرى تتعلق بجودة المنتج، فيمكننا مراجعة الأدلة المتاحة مقابل المتطلبات المتفق عليها.

قد تتضمن المراجعة العيب المبلغ عنه، والكمية المتأثرة، وتحديد الإنتاج أو الدفعة حيثما كان ذلك متاحًا، ومعلومات الفحص ذات الصلة. سيعتمد أي إجراء تصحيحي مقترح على النتائج والشروط التجارية المتفق عليها.

 

تناقضات الكمية والتعبئة والتغليف
إذا كانت الكمية أو الملصقات أو تعريف الجزء أو التغليف الذي تم تسليمه يختلف عن الطلب المؤكد، فيرجى تقديم مرجع أمر الشراء وتفاصيل التعبئة والصور الفوتوغرافية للشحنة المستلمة.

تساعدنا هذه المعلومات في مقارنة التناقض المبلغ عنه مع سجلات الطلب والشحن المتوفرة.

 

التوضيح الفني بعد التسليم
إذا كنت بحاجة إلى توضيح حول تعريف المنتج، أو مواصفات الخيط، أو ميزات الاتصال، فقدم رقم جزء المنتج وتفاصيل التطبيق ذات الصلة.

يمكننا مراجعة معلومات المنتج المتوفرة للمساعدة في توضيح متطلبات الاتصال المحددة. يجب أيضًا تقييم مدى ملاءمة نظام هيدروليكي معين وفقًا لظروف التشغيل ومتطلبات المعدات.

 

كرر الطلب ودعم سجل المنتج
بالنسبة لعمليات الشراء المتكررة، يساعد الرجوع إلى رقم الجزء الأصلي أو الرسم المعتمد أو معلومات الطلب السابق على تقليل الغموض عند تقديم طلب جديد.

عندما تتوفر السجلات، يمكن مراجعة المواصفات ذات الصلة لتوضيح متطلبات الطلبات اللاحقة والمساعدة في الحفاظ على الاتساق في طلب المعلومات.